Возврат и обмен товара


 

Уважаемые покупатели,

Если по какой-то причине товар Вам не подошел или не понравился, Вы всегда можете отправить его нам, и мы вернем деньги!

Все вопросы связанные с возвратом товаров осуществляются только через сайт магазна по электронной почте pretension@pepperstyle.ru (при нажатии на ссылку с адресом эл.почты на экран будет выведена форма отправки письма с черновым текстом заявки) - прочие варианты обращений рассматриваться не будут.

Обмен и возврат неношеного товара (без деффектов) производится в течение 14 дней со дня покупки/получения при сохранении упаковки и товарного вида продукции с этикетками и ярлыками.

В соответствии с законом  « О защите прав потребителей» ( гл.1 ст.5 (п.6), ст.10 (п.2); гл.2 ст.18(п.1), ст.25 (п.1)  претензии по качеству принимаются в течение 30 календарных дней со дня продажи с указанием конкретных дефектов. Бракованный товар подлежит обмену на аналогичный товар без дефектов (доставка обмениваемого товара осуществляется бесплатно) или осуществляется возврат средств без учета стоимости доставки.

Обмен товара по причине несоответствия размера осуществляется только при условии указания Вами при заказе в соответствующей форме Ваших параметров

    К возврату принимаются только неиспользованные новые товары в оригинальной упаковке.
    Посылка с возвращаемым/обмениваемым товаром отправляется почтой России, она не должна быть отправлена наложенным платежом, такая посылка не может быть нами принята и она снова вернется к Вам
    Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте.
    К возврату принимаются только товары, приобретенные в интернет-магазине PepperStyle
    Оплаченный сервисный сбор включает в себя расходы по упаковке и отправке Вашего заказа и не возмещается при возврате денежных средств.

Для возврата/обмена напишите по электронной почте ТОЛЬКО на адрес pretension@pepperstyle.ru заявку в свободной форме, где укажите Ваши данные: фамилию, имя, отчество, адрес, номер заказа, полное наименование товара и, обязательно, причину возврата товара  – все это поможет нам ускорить обработку претензии. А также трек номер отправления возвращаемого товара. При обнаружении брака, желательно приложить фотографию, где будет виден дефект. При нажатии на ссылку с адресом эл.почты на экран будет выведена форма отправки письма с черновым текстом заявки.

Возврат средств и обмен осуществляются только после получения нами возвращаемого Вами товара (в течение 10 дней с момента получения нами посылки).

С уважением,
PepperStyle


Пример заявки

(можете просто скопировать текст и заменить нужные данные на свои)

Параметры, написанные красным цветом текстом, обязательны для заполнения - без них Ваша заявка не поступит в обработку.

Я, ПОКУПАТЕЛЬ, Иванова Елена Ивановна, совершила покупку в вашем магазине PepperStyle -  заказ  1111 от 01.01.2015

Мои контактные данные телефон 84959876543,  адрес доставки заказа: Москва, проспект Мира, дом 1

Параметры указанные мной при оформлении заказа ОГ: 120см ОТ: 90см ОБ: 120см
 

для покупателей оплачивавших товар наложенным платежом для покупателей совершавших предоплату товара для покупателей, получивших товар через курьерскую службу
Мной была получена и оплачена посылка с трек номером 11559700123456 Мной была внесена предоплата 01.01.2015 Мной был оплачен товар курьеру при получении заказа 05.01.2015

 

Прошу вернуть средства за полученный мной товар (обменять товар) укажите полное название модели (например, Платье Cadrelli P-2515-S)  по причине:_____

как варианты это могут быть:

   - несоответствие размера

   - несоответствие цвета

   - некачественный товар

   - получен не тот товар, что был заказан

   - другая причина, вызывающая Ваше желание вернуть товар

При обнаружении брака, желательно приложить фотографию, где будет виден дефект.

 

для возврата средств для обмена товара

Средства прошу перечислить следующим образом:

   - перевод на карту сбербанка по реквизитам

   - отправка почтовым переводом

   - укажите Ваш вариант

Предпочтителен обмен на:

   - аналогичный товар надлежащего качества и размера

   - другой товар (укажите название товара из спика, имеющихся в настоящий момент в продаже), с возмещением/доплатой разницы в стоимости товаров

Трек номер отправления возвращаемого товара 11122289000000

 

В этой категории нет товаров.
Новости / Блог

Новинки от 9 августа 2017

В нашем магазине новое поступление - разнообразные туники, платья, а также многое другое. Яркие и стильные, комфортные и практичные модели одежды большого размера на любой вкус. … читать далее

Добавлено: 09.08.2017

Новое поступление от 25 июля 2017 г

Предлагаем Вашему вниманию очередные новинки - разнообразные платья, кардиганы, костюмы, а также многое другое в магазине PepperStyle. Привлекательная одежда больших размеров на любой вкус. & … читать далее

Добавлено: 25.07.2017
  • Kapris
  • Bisa
  • Brezzalles
  • Cadrelli
  • Secoos
  • Boho Style
  • Ваш лён
  • Divas Planet